Häufig gestellte Fragen
Bestellungen & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Shop Pay.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe stornieren oder ändern. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter cs@wobomatic.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen gesendet, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie sie nicht innerhalb weniger Minuten sehen.
Versand
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten WELTWEIT kostenlosen Versand für alle Bestellungen.
Wie lange dauert der Versand?
Wir benötigen 3–5 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 7–10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Bitte planen Sie während Feiertagen oder in der Hochsaison zusätzliche Zeit ein.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können auch unsere Seite zur Sendungsverfolgung nutzen, um Ihr Paket zu verfolgen.
Meine Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert – was soll ich tun?
Bitte erlauben Sie 1–3 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand angezeigt werden. Sollte danach immer noch keine Aktualisierung erfolgen, kontaktieren Sie uns unter cs@wobomatic.com.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie für alle Details.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
Das tut uns leid zu hören! Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unter cs@wobomatic.com mit Fotos des Schadens, und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, erlauben Sie bitte 3–5 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.
Produkte
Sind Ihre Wallet-Hüllen RFID-blockierend?
Ja! Unsere Leder-Wallet-Hüllen verfügen über RFID-Blockierungstechnologie, um Ihre Karten vor unbefugtem Scannen zu schützen.
Welche Telefonmodelle sind mit Ihren Hüllen kompatibel?
Wir führen Hüllen für eine Vielzahl von iPhone- und Samsung-Modellen. Bitte überprüfen Sie die Produktseite für die spezifische Kompatibilitätsliste für jede Hülle.
Aus welchem Material bestehen Ihre Produkte?
Unsere Produkte werden aus hochwertigem Echtleder gefertigt, das für Langlebigkeit und ein edles, luxuriöses Gefühl konzipiert ist.
Unterstützen Ihre Hüllen kabelloses Laden?
Ja, unsere Hüllen sind so konzipiert, dass sie mit kabellosem (Qi) Laden kompatibel sind.
Kontakt
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Sie können unser Kundensupport-Team unter cs@wobomatic.com erreichen. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen, Montag bis Freitag, Hongkong-Zeit.
Sie können auch unsere Kontaktseite besuchen.