Foire aux questions
Commandes et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 48 heures suivant sa passation. Veuillez nous contacter immédiatement à cs@wobomatic.com et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui, un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande sera passée. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne le voyez pas dans les quelques minutes.
Expédition
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison GRATUITE dans le monde entier sur toutes les commandes.
Combien de temps prend l'expédition ?
Nous avons besoin de 3 à 5 jours ouvrables pour préparer votre commande. Une fois expédiée, la livraison estimée est de 7 à 10 jours ouvrables selon votre emplacement. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pendant les vacances ou les saisons de pointe.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également utiliser notre page de suivi de commande pour suivre votre colis.
Mon suivi n'a pas été mis à jour — que dois-je faire ?
Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi apparaissent après l'expédition. S'il n'y a toujours pas de mise à jour après cela, contactez-nous à cs@wobomatic.com.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour tous les détails.
Mon article est arrivé endommagé — que dois-je faire ?
Nous en sommes désolés ! Veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception de votre commande à cs@wobomatic.com avec des photos des dommages et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Une fois votre retour reçu et approuvé, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement original.
Produits
Vos étuis-portefeuilles sont-ils anti-RFID ?
Oui ! Nos étuis-portefeuilles en cuir sont dotés de la technologie de blocage RFID pour protéger vos cartes contre les scans non autorisés.
Quels modèles de téléphone sont compatibles avec vos étuis ?
Nous proposons des étuis pour une large gamme de modèles iPhone et Samsung. Veuillez consulter la page du produit pour la liste de compatibilité spécifique de chaque étui.
De quel matériau sont faits vos produits ?
Nos produits sont fabriqués à partir de cuir véritable de première qualité, conçus pour la durabilité et une sensation de luxe raffinée.
Vos étuis supportent-ils le chargement sans fil ?
Oui, nos étuis sont conçus pour être compatibles avec le chargement sans fil (Qi).
Nous contacter
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez joindre notre équipe de support client à cs@wobomatic.com. Nous répondons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi, heure de Hong Kong.
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